Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – LUANDÈA Boutique

En LUANDÈA Boutique queremos que estés satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin lavar, sin manchas, olores o daños, con sus etiquetas originales y, cuando corresponda, en su empaque original.

Para iniciar una devolución, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán no ser aceptadas.

Gastos de envío de devolución
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad de la clienta. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el pedido haya llegado dañado, defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto por parte de LUANDÈA Boutique.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso será procesado al método de pago original. El tiempo en que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución.

Artículos de venta final
No se aceptan devoluciones ni reembolsos de artículos identificados como “Final Sale”, tarjetas de regalo ni productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos o utilizados. Los artículos rebajados que estén expresamente identificados como venta final tampoco serán elegibles para devolución.

Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Para obtener otro color o talla con mayor rapidez, recomendamos devolver el artículo elegible y realizar un nuevo pedido.

Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar una cancelación una vez que el pedido haya comenzado a ser procesado o enviado.

LUANDÈA Boutique se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente